Garanție

Garanția legală de conformitate

Toate produsele vândute pe acest site beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Răspundem pentru orice lipsă de conformitate care există la livrare și devine evidentă în termen de 2 ani de la primirea produsului.

Dacă produsul nu este conform, ai dreptul să ceri repararea sau înlocuirea lui, fără costuri. Le facem într-o perioadă rezonabilă, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai anunțat și ne-ai pus produsul la dispoziție. Dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile ori nu sunt făcute la timp, ai dreptul la reducerea prețului sau la încetarea contractului și restituirea banilor.

Ce nu acoperă garanția

Garanția nu acoperă defectele cauzate de montaj greșit făcut de client sau de terți, de folosirea necorespunzătoare, de accidente sau de uzura normală, cu excepția cazului în care montajul greșit se datorează unor instrucțiuni greșite primite de la noi.

Cum soliciți garanția

Anunță-ne la +40 723 018 178 sau la depanex.service@gmail.com și spune-ne numărul comenzii, produsul și ce problemă ai observat. Îți spunem cum ne trimiți piesa și ce urmează.

Garanția reparațiilor

Reparațiile făcute de tehnicienii noștri au o garanție de 24 luni pentru lucrarea executată și pentru piesele montate de noi.